FAQ

Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een e-mail: info@wickedwigs.nl

Je kunt dit doen door op onze website te browsen: www.wickedwigs.nl
Ja, zodra je een bestelling hebt geplaatst, krijg je een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je opgegeven hebt bij je bestelling, met alle informatie die je nodig hebt. Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, check dan even je spamfolder. Nog steeds niets? Stuur ons dan even een e-mail. info@wickedwigsshop.com
De webshop is 24 uur per dag, 7 dagen in de week geopend voor bestellingen.
De openingstijden van de winkel kun je hier checken: www.wickedwigs.nl/openingstijden
E-mails worden beantwoord van dinsdag t/m zaterdag tijdens winkel openingstijden.
Jazeker! In het centrum van Eindhoven. Klik op de link voor alle info: www.wickedwigs.nl/de-winkel
Jazeker. Je kunt met IBAN of met Paypal betalen.
Nee, er is geen minimum bedrag nodig om te kunnen bestellen bij Wicked Wigs.
Als je je bestelling wilt annuleren, stuur ons dan z.s.m. een e-mail of bel ons. Je order kan alleen geannuleerd worden als je binnen 1 dag ons iets laat weten. Als je bestelling eenmaal klaar is voor verzending, kun je niet meer annuleren.
Ja, dat is zeker mogelijk. Stuur ons een e-mail voor meer info.

Na het ontvangen van de betaling, versturen we je pakket binnen 1-3 werkdagen. Levertijd hangt af van waar je woont. Als je de levertijd van je land wilt weten, stuur ons een e-mail.

Als je een artikel besteld hebt met een levertijd, dan zal het artikel besteld worden zodra de betaling hiervoor ontvangen is. Binnen 2 dagen wordt het bestelde item naar Wicked Wigs verzonden. Het duurt 1-3 weken voordat het artikel bij ons binnen komt. Nadat we het artikel hebben ontvangen, versturen we het binnen 1-3 werkdagen naar het opgegeven adres.

Heb je voor 16uur besteld en betaald, dan wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden (geldig dinsdag t/m vrijdag en mits voorradig).

Ja dit is mogelijk. Je kunt het adres op het bestelformulier aangeven.
Als je in Nederland woont, kun je met Ideal betalen (via www.mollie.nl), bankoverschrijving (via IBAN NL14ABNA0435309536 t.n.v. Wicked Wigs te Eindhoven) of Paypal. Je dient vooruit te betalen, er is geen mogelijkheid om onder rembours te laten verzenden. Woon je in een Euroland, dan kun je met IBAN betalen (IBAN: NL14ABNA0435309536, BIC: ABNANL2A t.n.v. Wicked Wigs te Eindhoven, Nederland) of met Paypal. Woon je buiten Europa, dan kun je met Paypal betalen. (info@wickedwigsshop.com)
Neem daarvoor contact met ons op via de e-mail onder vermelding van je ordernummer.
Neem a.u.b. binnen 24 uur na ontvangst van je pakket, contact met ons op.
Vanwege hygiëne is het retourneren van een pruik niet mogelijk. Tenzij de pruik gebreken vertoond die niet waren vermeld. Als dit het geval is, mag de pruik binnen 14 dagen terug gezonden worden naar ons. De kosten voor het retourneren komen uiteraard voor onze rekening. Let daarom goed op wat er bij de pruik vermeld wordt en stel vragen over de pruik voordat je deze aanschaft. Is een pruik minder vol dan je had gedacht, dan is dit geen gegronde reden om de pruik retour te sturen. Zolang de cap niet zichtbaar is, is de pruik van goede kwaliteit en wordt deze niet terug genomen.
Jazeker. Je kunt een afspraak maken voor een privé passing buiten openingstijden in onze winkel in Eindhoven door ons een e-mail te sturen of te bellen. Maar je bent natuurlijk ook gewoon welkom tijdens openingstijden. We hebben een pashaarnetje voor je klaarliggen om zo de hygiëne te waarborgen.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL. 
Binnen Nederland is er gratis verzending bij bestellingen vanaf 30 euro.
Binnen Europa is er gratis verzending bij bestellingen vanaf 99 euro.
Buiten Europa is er gratis verzending bij bestellingen vanaf 150 euro.
Stuur ons een e-mail met de naam van de pruik en de hoeveelheid, dan kijken wij wat de mogelijkheden zijn. Vooraf betaling is vereist.
Bestel je 4-10 pruiken in 1 keer, dan krijg je 10% korting. Orders dienen gedaan te worden via e-mail om de korting te krijgen.
Bestel je 11-15 pruiken in 1 keer, dan krijg je 15% korting. Orders dienen gedaan te worden via e-mail om de korting te krijgen.
Bestel je 16 of meer pruiken in 1 keer, dan krijg je 20% korting. Orders dienen gedaan te worden via e-mail om de korting te krijgen.
Jazeker, stuur een e-mail naar info@wickedwigs.nl om de nieuwsbrief te ontvangen. Deze wordt maximaal 1x per maand uitgestuurd.
Helaas gebeurt het te vaak dat een pakket niet wordt geaccepteerd aan de deur door een klant. Dit zorgt voor te hoge kosten voor Wicked Wigs.
Helaas betaalt niet iedereen als ze eenmaal hun bestelling hebben ontvangen. De enige manier voor Wicked Wigs om de kosten zo laag te houden, is om zo veel mogelijk kosten te reduceren. Daarom leveren we alleen als de klant vooraf betaald.
Je kunt je account checken door in te loggen op de site.
Nee, maar het kan het bestelproces vertragen. Als je na 1 week nog steeds niets van ons gehoord hebt, stuur ons dan even een e-mail.
Als je niet tevreden bent met je bestelling, stuur ons dan aub een e-mail. We doen ons best om een oplossing voor het probleem te vinden. Als er meer klachten over hetzelfde product zijn, zullen we het product uit ons assortiment halen.
Nee, deze hebben we niet.
Op dit moment zijn we niet op zoek naar nieuwe modellen. Zodra dit wel het geval is, zullen we een oproep doen via onze facebook pagina.
Jazeker! Ben je een model of fotograaf, dan kun je 20% korting krijgen op je order (ex verzendkosten). Wat wij ervoor vragen is mooie foto's van de aangeschafte artikelen en vermelding van onze naam. Ben je een blogger of vlogger, dan kun je 15% korting krijgen op je order (ex verzendkosten). Wat wij ervoor vragen is een review met vermelding van onze naam. Stuur ons een e-mail voor meer informatie.